미래에 AI가 인간의 업무를 대체할 것이라는 예측은 점차 현실로 다가오고 있다. 이에 직장인들은 본인 일자리를 잃게 될 것이라는 위기감과 불안감을 느끼고 있다.
커리어테크 플랫폼 사람인이 직장인 1.605명을 대상으로 ‘AI 발달로 인한 일자리 대체 위기감’에 대해 조사한 결과, 10명 중 4명(42.3%)이 위기감을 ‘느낀다’고 답했다.
직무별로 살펴보면, ▲마케팅(63%)이 위기감을 느끼는 비율이 높았다. 주로 데이터를 분석하고 활용하는 업무가 많기 때문으로 풀이된다. 다음으로 ▲재무/회계(56.5%) ▲구매/자재(55.3%) ▲광고/홍보(50%) ▲인사/총무(47.6%) ▲제조/생산(46.1%) 순이었다.
반면, ▲연구개발(31.7%) ▲기획/전략(32.6%) ▲디자인(34.2%) 등은 위기감을 느낀 비율이 비교적 적었다.
AI가 자신을 대체할 수 있다고 생각하는 이유로는 ‘단순하게 반복하는 업무가 많아서’(43%, 복수응답)를 첫 번째로 꼽았고, ‘자동화할 수 있는 업무가 많아서’(42%), ‘데이터 활용이 빈번한 직무라서’(38.7%)가 바로 뒤를 이었다. 계속해서 ‘빠른 업무 처리가 필요한 업무라서’(31.1%), ‘장시간 업무를 진행하는 일이 많아서’(14.1%), ‘방대한 지식을 기반으로 하는 직무라서’(13.5%) 등을 이유로 들었다.
응답자들은 본인의 업무 중 약 60% 정도를 AI가 대체할 수 있을 것으로 예상했다.
또, AI와 함께 일 할 경우 성과에 대해서는 ‘AI의 성과가 더 뛰어날 것’(41%)으로 예상했다. ‘비슷할 것’이라는 답변이 32.5%, ‘나의 업무 성과가 더 나을 것’이라는 답변은 26.5% 였다. AI가 업무의 상단 부분을 대체할 뿐 아니라 업무 성과 역시 더 뛰어날 것으로 예상했다.
응답자들은 이에 대응하기 위해 ‘AI와 협업, 관리 가능 하도록 관련 기술 습득’(33.1%, 복수응답), ‘직무 전환 시도’(29.3%), ‘전문기술 습득’(28.4%), ‘직무 역량 강화 위한 교육 수강’(22.8%) 등의 준비를 하고 있었다.
반면, AI 일자리 대체에 위기감을 느끼지 않는 응답자(926명)들은 그 이유로 ‘상황별 융통성 있는 대처가 중요한 업무라서’(52.8%, 복수응답), ‘커뮤니케이션이 많이 필요한 직무라서’(43.4%), ‘창의력이 중요한 직무라서’(30.9%), ‘고객, 업체 등 대면 서비스가 필요해서’(28.7%), ‘관리직이라서’(15.4%) 등을 꼽았다.
한편, 전체 응답자들은 AI가 사람 대신 업무를 진행할 때 강점으로 ‘빠른 연산처리 능력’(67.7%, 복수응답)을 1위로 선택했다. 이어 ‘정교한 데이터 분석’(56%), ‘비용 절감’(47.9%), ‘적은 실수’(46.6%), ‘근로, 휴게시간 등 인사적인 제약 적음’(34.2%) 등을 강점으로 꼽았다.
AI의 약점도 분명했는데, ‘감정, 공감 능력 부족’(64.5%, 복수응답), ‘대인 커뮤니케이션 능력 부족’(57.6%), ‘융통성 없음’(53.1%), ‘위기 대응 능력 부족’(51.7%) 등이 있었다
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