코로나19로 인해 직장인들은 어쩔수 없이 재택근무를 해야 했고, 기업들은 비대면 업무를 위해서 협업툴을 실정에 맞게 도입했다. 코로나19가 장기화되자 재택근무에 따른 효율성과 비효율성에 대해서 갑론을박이 있지만 근무형태가 과거로 돌아가기에는 힘들 듯 하다.

실제로 직장인들이 체감하는 비대면 업무 문화는 어떨지 구인구직 플랫폼 사람인이 조사했다. 직장인 1512명 중에 비대면 협업에 대해 40% 가량이 증가했다고 답했고, 76% 가량이 원격 및 화상회의 등 비대면 방식에 만족한다고 답했다.

비대면 협업의 효율적인 측면에서 연령대별로도 차이가 있었는데 20대(75.4%), 30대(62.9%), 40대(50.7%), 50대(45.9%) 순으로 디지털에 익숙한 2030세대가 비대면 방식을 더 효율적이라고 보고 있었다.

비대면 협업 진행에 가장 중요하다고 생각하는 역량은 ‘타인을 이해시키는 커뮤니케이션 능력’(43.9%, 복수응답), ‘디지털 기술 숙련도’(43.9%)가 나란히 1위로 꼽혔다. 계속해서 ‘유연한 사고’(33.7%), ‘데이터 활용도 및 분석 능력’(31.5%) 등이 우위에 있어 기본적인 디지털 역량이 중요하게 대두됐다.

코로나19 이후 사내소통이 더 어려워졌다고 느끼는 이들의 비율은 27.8%로 적은 편이었다. 디지털에 익숙한 세대가 직장 내 다수를 차지하면서 비대면이나, 가상 공간 등에서 이뤄지는 대화 방식이 크게 어려움을 느끼지 않은 것.

그렇다면 코로나19 이전과 비교했을 때 눈에 띄게 감소한 대면 업무 방식은 무엇일까.
1위는 ‘회식’(62.4%, 복수응답)이 차지했다. 계속해서 ‘집체교육’(23.5%), ‘출장’(23%), ‘정례회의(대면)’(20.2%), ‘대면보고’(19.3%), ‘외근’(14.5%) 등의 순이었다.

머스트뉴스 박성준 기자 interview@mustnews.co.kr 박성준 기자의 기사 더보기

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